Careers

مسؤول الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات

الوصف الوظيفي

تهتم شركة برومين الأردن وهي شركة رائدة في مجال الصناعات الكيماوية ،بالاستثمار في أفضل الكفاءات ، ولذا فإننا نعلن عن فرصة عمل مسؤول الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات . نقدم هذه الفرصة المميزة للعمل في بيئة محفزة ومهنية، حيث سيكون مسؤول الدعم الفني في قسم تكنولوجيا المعلومات يقدم الدعم والمساعدة التقنية للمستخدمين والموظفين في الشركة. يعمل على حل المشاكل التقنية وتوفير التوجيه والتدريب للمستخدمين في استخدام الأنظمة والتطبيقات المختلفة.ن.

المسؤوليات

  • استقبال طلبات الدعم: استلام طلبات الدعم التقني من المستخدمين عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني أو نظام الدعم المخصص.
  • فهم المشكلات: التواصل مع المستخدمين لفهم المشكلة التقنية التي يواجهونها بدقة واستيعاب جميع التفاصيل المتعلقة بها.
  • توزيع الطلبات: تحديد طبيعة المشكلة وتصنيفها بناءً على الأولوية والتأثير وتوزيعها على الأقسام المعلوماتية الأخرى المختصة في حل المشاكل ذات الصلة.
  • متابعة التنفيذ: تتبع حالة الطلبات الموجهة إلى الأقسام المعلوماتية الأخرى وضمان تنفيذها وحل المشكلات في الوقت المحدد وبالطريقة المطلوبة.
  • استخدام نظام إدارة التذاكر: العمل على نظام إدارة التذاكر (Ticketing System) لتوثيق وتتبع جميع طلبات الدعم وتحديث حالتها وتزويد التقارير المطلوبة للإدارة.
  • تقدير تقارير عن مؤشرات اداء الدعم من ناحية سرعة ودقة الاغلاق من المرة الاولى لطلبات الدعم.

مؤهلات

  • المؤهلات العلمية :

    درجة البكالوريوس في مجال تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.

الشهادات المهنية و التدريب:

  • شهادات مهنية معترف بها :
  • A+, Antivirus, Windows, Azure, Office 365, CCNA
  • الخبرة العملية:

    خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل في مجال دعم الشبكات والأنظمة والتطبيقات التقنية، ويفضل أن تكون في بيئة عمل مماثلة.

 

 

  • المعرفة المطلوبة

 

  • معرفة عامة بتقنيات الشبكات وأنظمة التشغيل والبرمجيات المكتبية والأمان التقني.
  • القدرة على تحليل وحل المشكلات لتشخيص الأعطال التقنية وتقديم حلول فعالة.

 

  • المهارات العملية:
    • مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب وبرمجيات متقدمة في الدعم الفني
    • مستوى متقدم باللغة الإنجليزية
    • مهارات التحليل
    • التنظيم و ترتيب الأولويات
    • اتخاذ القرار.
    • مهارات حل المشكلات.
    • مهارات قوية في الاتصال.
    • بناء علاقات تعاونية قوية.

      ندعو الأشخاص المؤهلين والمهتمين لشغل هذا الشاغر لزيارة الصفحة الإلكترونية لشركة برومين الأردن وتقديم الطلب من خلال الرابط التالي:

      https://jordanbromine.com/careers/

      آخر موعد لاستلام الطلبات هو 23 يوليو 2024

    Personal Information المعلومات الشخصية


    Academic Information المعلومات الأكاديمية

    Previous Experience الخبرات السابقة

    Professional Certificates الشهادات المهنية


    YesNo


    YesNo


    YesNo

    Special needs